Se ao acessar o Dashboard de Impressões não encontrar nenhuma impressão ou cópia contabilizada, pode ser que no período filtrado realmente nenhuma impressão ou cópia tenha sido realizada.
Para validar isso, realizar um filtro diferente do período padrão apresentado, e se mesmo realizando um filtro por um período que você tem certeza que houve impressões, nenhum resultado aparecer, verificar os seguintes casos:
– Ver se no Gerenciamento de Fila de Impressão, a opção “Habilitar monitoramento de impressão” esta sinalada, se não estiver, ative-a, salve as configurações e aguarde a sincronização da configuração realizada para o serviço Agent;
– Veja no Gerenciamento de Impressão do seu sistema operacional, se no equipamento ou impressora virtual a opção “Manter documentos impressos” está sinalada na aba Avançado das Propriedades do equipamento.